大学生让“互联网+公益”走进老人的生活

（通讯员 武汉理工大学 冯俊）“告诉你们，我见过的好玩的事情多着呢，我今天就跟你们好好唠唠”推开房门走进房间，一群年轻人围坐在一位老人身边，有说有笑。令人想不到的是这宛如一家人饭后谈天的温馨场景，却发生在从未谋面的双方之间。这群年轻人是来自武汉理工正在开展社会实践的大学生，而这位老人柯爷爷则常年住在襄阳市社会福利院。仅仅几分钟的交谈，究竟是什么话题让老人把这些大学生都当成自己的“亲人”一般对待呢？

　　“一份报纸一盆花”是时下许多老人、特别是空巢老人晚年生活的真实写照。因为身体的原因无法远行，便失去了去娱乐、去社交的主要渠道，闭塞久了，孤独感便由心底而生。伴随着中国跑步前进的“老龄化速度”，老龄人口成倍增长。仅就湖北襄阳而言，截至2010年，60岁以上的老人达72.23万人，占总人口的13.13%，而到目前为止，实际在公安系统中登记在案的老龄人群已经突破了100万。“养老”、“空巢老人”，已经成为当下社会无法回避的几个高频词汇。“既然老人们无法迈出去，那就让互联网走进来！”武汉理工大学“信息源”暑期社会实践队的大学生们利用暑假时间来到襄阳，走进这些空巢老人身边，用“互联网+公益”进行着一项空巢老人的关爱计划。

实践队前往襄阳市社会福利院

　　问题的解决从了解需求开始

　　“儿女们一年到头都在外面打工，就我们两个老人在家带小孙子，大部分时间都在村子里，平时也就是打个电话”、“互联网这个东西倒是听说过，但是不会用，也没个人教”、“作为子女，不能时时刻刻陪伴老人身旁，所以我觉得要是父母能够学会互联网自然是最方便的了”……7天的时间，数百位受访者所说的点点滴滴都清楚的记载在实践队员的笔记本上。

　　实践队指导老师江炽始终认为了解清楚需求是解决问题的前提，他告诉队员们磨刀不误砍柴功，要真正沉入基层，努力做好调研。“你认为互联网对于老人生活质量的提高到底有多大的帮助？”实践队员们带着这样一个问题，奔波在城市乡镇之间。据统计，实践队前往企业、社区、乡镇、村户累计达10余处，发放问卷400余份，直接或间接的交流对象达到百余人次，受访对象在年龄、职业、收入等方面都有较为全面的覆盖，为数据的完整性提供了基础。

　　通过调研，实践队员们发现绝大多数的年轻群体认为互联网对于老龄群体很有必要，但绝大多数的老龄群体则认为互联网可有可无，或者觉得有必要但是目前还未使用。一边倒的结果印证了互联网对于老人生活质量提高的必要性，同时也说明了互联网还没有走进老人们的生活，而这个原因是多样的。

　　襄阳市电信公司有关负责人也在采访时谈到：“现在乡镇的宽带普及率正在稳步提升，农村的空巢老人开始逐渐接触互联网，我们也推出了一些针对老年人的互联网产品”。“政府和我们民政部门一直在致力于推动信息化在老龄群体中的普及，争取早日让互联网走进老人的生活，为了实现这个目标，各方都在一同努力”襄阳市民政局老龄科郑科长表示。

老年公寓内队员与老人聊天

　　送互联网上门，将距离拉近

　　襄阳市社会福利院、汉江老年公寓、古驿镇小营村……实践期间，实践队员们在襄阳市这几个空巢老人聚集的地方，都留下了“足迹”。

　　张爷爷是汉江老年公寓的一名独居老人，今年88岁，来老年公寓已经4年多了。在与张爷爷的聊天中，实践队员了解到他有三个孩子，大儿子去了美国、小儿子去了德国、最小的女儿在北京工作，平时都很少见面，只是逢年过节会回来看看他。老人告诉队员们他每天的生活很“单调”，上午起床看报，午饭后午休，而拾掇一下花花草草就是下午的全部工作。“现在生活压力大，孩子们在外面忙着挣钱养家，我不想给他们添负担，就自己住到老年公寓了”张爷爷说有很大一批老人都是抱着这样的想法走入的老年公寓。虽然老人一再强调公寓条件好、伙食也不错，但是队员们还是能感受到空巢老人的孤独。

　　聊天中张爷爷主动拿出了小女儿最近给他买的一台平板电脑，但他表示自己还不太会用，于是实践队员们便热心地教起了张爷爷。得知爷爷平时喜欢下象棋后，就帮他在平板上下了“中国象棋”这个APP，下好之后，指导老人使用并现场对战了一局，最后老人大获全胜。在场的队员们连夸张爷爷好棋艺，老人脸上也露出了一丝笑容。

　　古驿镇小营村的村委会办公室，也是团省委和电信共建的“爱心小屋”，最近安装了一台网络可视电话，但自装成就很少有人使用。据村党支部甘书记介绍，根本原因是大家都不会用，这也包括他自己，当时看工作人员安装的时候调试过一次，操作步骤根本记不住。

　　实践队员随即指导甘书记与远在深圳打工的小女儿进行了视频通话。紧接着，实践队员又邀请了包括村主任在内的8位老人现场体验了可视远程通话，他们中的绝大多数子女都常年在外务工。“这东西真是方便，可以看到人，还不用花钱，有了这个东西，我以后就可以经常见到我的小孙子了”村民杨奶奶开心的说道。实践队在了解周边的几个村也都存在这样的问题后，便将操作步骤制成简易的流程图，纷发给各村，方便村民参考使用。

　　在福利院、老年公寓和小营村的实践活动中，实践队员们走访了一些需要重点关爱的空巢老人，主动将互联网送上门，通过网络视频或通话的方式与他们的子女进行亲情联络，让空巢老人体会互联网便利的同时，拉近他们与亲人之间的距离。实践队还在社区、公寓摆设义务咨询点，为老人们解答疑问，满足老人们的需求。

爱心小屋内帮老人与子女视频通话

　　“互联网+公益”并不是简单的加法

　　互联网在提高老人的生活质量，弥补他们无人陪伴的孤独上发挥着重要的作用，让互联网走进空巢老人身边是很有必要的。这是经过7天的实践活动最大的感触。

　　实践队员徐剑利认为：“当前福利院和村镇这些空巢老人聚集的地方，基础设施很差，多数人还没有条件接触互联网，这直接导致这一群体难以和长期在外务工的子女沟通交流的问题越发突出，“难交流”、“少交流”、“不交流”不断恶性循环，更别谈用它来改善生活质量了。”

　　“虽然现在有些老人家里接了宽带或者是有智能手机，但是绝大多数空巢老人不了解、也不会运用新型互联网工具，多数时候都是小孩子在玩，这也间接的阻碍了互联网走进老人的身边。”实践队员孙奕澍如是说道。

　　一位队员在实践心得中这样写道：我们大学生社会实践能达到的效果很有限，而我们希望通过亲身的调研和实践，将这个问题反馈给更多人，呼吁社会各界共同关注和解决这个社会问题。这也是实践队员们利用暑假开展“互联网+公益”空巢老人关爱行动的“初心”。

　　在队员们心中，“互联网+公益”并不是简单的加法，靠“1+1”这种点对点的帮扶是远远不够的，而互联网只能为公益传播提供了一个新的平台，至于如何传播还需要各方共同的努力。首先是政府和民政部门要加大资金的投入，致力于推动信息化在老龄群体中的普及其次是通信公司要稳步提高乡镇的宽带普及率，同时对现有宽带进一步提速，尽可能多的推出了一些针对老年人的互联网产品；除此之外，更重要的是年轻人这一代，平时要尽可能多的与家中空巢老人沟通和交流，逢年过节在家的时候要多教教老人如何使用互联网设备。

　　相比起来，与其说是加法，倒不如说是乘法，由点及面的带动各方力量加入到关爱空巢老人的队伍中来，从而使“互联网+公益”发挥其更大的价值。

　　实践队在调研、走访、关爱期间，积累了大量的文字、数据以及影音资料，队长冯俊表示，后期将会形成包括调研报告、社科论文在内的多项成果，将其反馈给地方民政部门和通讯运营商，同时实践队还会大力利用微博、微信、新闻网站等媒体，对活动和研究成果进行长期宣传，宣传普及信息化应用新技术、新成果，从而加强实践在社会上的影响力，呼吁更多的人加入到行动中来，真正的推动“互联网+公益”走进老人的生活。